機会
お客様の市場調査チームは、中小規模の専門サービス事業がその 管理情報システムを運営するために使用する様々なツールや手法の業界全体の分析を実施いたしました。興味深い共通点を発見いたしました：
- 多くのツールが利用可能でしたが、中小企業やスタートアップにとってはコストが高すぎるか、組織のビジネスニーズやプロセスに合わせてカスタマイズや設定を行う能力に制限がありました。
- 時間をかけて構築されたアドホックなプロセスを持つ組織は、個々のビジネスセクションを管理するために複数のツールを使用していましたが、それらの間にシナジーや統合がありませんでした。そのため、データを統合しようとする際に、あるシステムから別のシステムへ手動でデータを選択して移動する必要がありました。
- 一部の組織は、ExcelやSmartsheetなどの大きなワークシートに依然として依存しており、これらは受信データの規模とアクセスを必要とする従業員数の増加により使用不可能になります。
- ビジネスインサイトを意味のある方法で分析し報告する能力が、組織のニーズに適していませんでした。
主な課題
SourceFuseは、このカスタムアプリケーション開発プロジェクトに関連する主要な課題に対処するために起用されました。具体的には：
- 中小企業とスタートアップの両方に対応するコスト効率的なソフトウェアを作成すること。
- 手動データ入力の必要性を排除し、転記エラーを除去すること。
- HRMS、CRM、会計などの他のシステムとの統合を可能にすること。
- パフォーマンスと効率性を向上させること。
- 改善されたビジネスインテリジェンスのためのAIベースのレポート機能を組み込むこと。
解決策
SourceFuseは、これらの課題に対処するための理想的なパートナーとなる実証済みの経験とスキルを有しています。同社は17年以上のB2B SaaSアプリケーション開発の専門知識と、AWS上級コンサルティングパートナーとしての長い歴史を持っています。SaaSなどのコアAWSコンピテンシーと、Graviton SDPなどのサービス提供プログラムにより、お客様がAWSクラウドの全ての利点を確実に享受できます。
さらに、Sourcefuseの迅速なアプリケーション開発フレームワークであるARC by Sourcefuseを活用することで、スケーラブルで再利用可能なベースアーキテクチャ、構造、パイプライン、インフラストラクチャ、UIなどが、市場投入時間を大幅に短縮します。開発を加速するために提供されます。SourcefuseのSaaSコンピテンシーも追加の利点です。
提案されたソリューションは、EKSなどのクラウドネイティブテクノロジーを使用してAWSクラウドでホストされるB2B SaaSアプリケーションでした。プロセスは要件の確立とソフトウェア要件仕様書の提供から始まりました。スプリント0では、技術設計とプロジェクト計画が確定され、技術設計書が提供されました。
開発フェーズは、隔週スプリントの開始、要件に基づく構築、機能の提供により開始されました。ユーザー受け入れテスト（UAT）では、エンドツーエンドテストの実施と最終フィードバックの取得を行い、機能の反復と改良につながりました。最終承認が得られると、完成した製品が提供されました。
アプリケーションの機能
- HubspotとのCRM統合
これにより、取引とクライアント間のマッピングの確立をサポートする全てのクライアント関連情報を取得できます。顧客インサイト、営業、サービス効率を向上させ、顧客満足度の改善につながります。 - HRMS統合
Bizbooksアプリケーションに人事サービス（PeopleStrongとBamboo HR）を統合することで、従業員データと給与を同期してHR管理を合理化します。組織内の効率性、正確性、意思決定を向上させます。 - リソース配分
これにより、企業は様々なプロセスやプロジェクト全体でリソースを効率的に管理し割り当てることができます。リソースの配分を追跡し最適化するための一元化されたプラットフォームを提供します。 - リソース推奨
データ分析を使用して特定のプロジェクトに最も適したリソースを提案するインテリジェント機能です。リソースの可用性、スキルセット、経験、コストなど様々な要因を考慮して、情報に基づいた推奨を行います。 - 会社財務
BizBooks財務モジュールは、収益、費用、収益性、粗利益、粗利益率などの組織の財務データを管理します。企業が正確な財務記録を維持し、情報に基づいた意思決定を行うことを支援します。複数通貨のサポートも提供されます。
結果
市場の他のツールとは異なり、このカスタム構築アプリケーションは高度にスケーラブルで、ビジネスとデータが継続的に成長しても効率的に動作します。
CRMやHRMSを含む他のシステムとのシームレスな統合により、以前は必要だった手動データ入力の必要性が排除されました。この改善により、業務が大幅に合理化され、データ入力エラーの可能性が削減されました。
このアプリケーションには、コアアプリケーションに影響を与えることなく、他のCRMやHRMSソフトウェアプラットフォームにシームレスに対応できる適応機能もあります。これはプールテナントを持つB2B SaaSマルチテナントアプリケーションであったため、非常にコスト効率的なソリューションであることも証明されました。
顧客について
2020年に設立され、米国に本社を置くこのスタートアップ企業は、人工知能によって強化された効率性を専門サービス業界にもたらしています。
